Unieke Services bieden
Logisch toch?
Audiofile disclaimer: “Waarom introduceren wij unieke services?”
Laten we er geen doekjes om winden. Audiofile heeft de ambitie de meest waarde toevoegende audiowinkel van Nederland te worden. En eigenlijk zelfs groter dan dat. Het laatste stukje ambitie (en wellicht zelfkennis) remt ons hier nog.
Let op: meest waarde toevoegend betekent niet automatisch de grootste te zijn, of de hoogste omzet genereren. Indien, dan zou dat slechts het resultaat zijn van de optelsom van alle geleverde waarde toevoegers.
Het betekent dat Audiofile echte waarde wil creëren, in de ogen van de (soon to be) klant. Waarde die er eerst niet was, en nu wel. En nu de waarde er is, ervaart de klant meer benefits in termen van onder andere eigen kennis, kunde, gemak, plezier, besparing en audiofiele rust. Dát is zoals wij naar waarde toevoeging kijken.
“…Dát is zoals wij naar waarde toevoeging kijken…”
En door deze waarde toevoeging willen wij ons geld verdienen. Dat mag net voldoende zijn te kunnen doen wat we nu doen. Dat mag ook iets meer zijn zodat we nog meer kunnen doen wat we nu doen. En dat mag ook nog meer zijn dan dat, omdat dat feitelijk ook echt verdiend geld is.
We móeten wel…
Koppelen wij de waarde creatie (om gezien te worden als meest waarde toevoegende audiowinkel) aan onze interne manier van werken, dan leert ons dat dat we regelmatig nieuwe klantgerichte concepten moeten introduceren.
Moeten, omdat onze interne werkwijze namelijk volledig leunt op het in de LEAN Six Sigma wereld vaak toegepaste Hoshin Kanri model:
‘Hoshin’ is Japans voor ‘koers’ of ‘kompasnaald’ en ‘Kanri’ betekent ‘managen’ of ‘beheersen’. Vertaald naar het Nederlands betekent dit (zo ongeveer) ‘het uitrollen en beheren van een strategie in lijn met een vooraf bepaalde koers’. Een ‘koers’ die in het Japans vaak wordt aangeduid als ‘het ware noorden’. ‘Hoshin Kanri’ is een methodologie die het je mogelijk maakt je ‘ware noorden’ te vinden en de route ernaartoe op een gestructureerde manier vorm te geven. Hoshin Kanri dus. Een model welke er superstrak uitziet en die super inzichtelijk maakt wat je moet doen om van je langere termijn doelstellingen naar je korte termijn doelstellingen (de executie dus) te gaan.
Het niet uitvoeren van de Hoshin Kanri is dan vloeken in de eigen kerk. En zorgt de facto voor het niet halen van je langere termijn doelstellingen.
Wat betekent dit voor u?
Wat betekent dit voor Audiofile? En voor u?
Dit betekent dat we vooraf precies hebben bepaald op welk moment en met welke intensiteit wij u gaan voorzien van toekomstige waarde toevoegingen. Die telkens hetzelfde uitgangspunt hebben:
- De waarde toevoeging is nog niet eerder toegepast (in de branche) en kent derhalve een hoge unieke waarde.
- De waarde toevoeging voegt concrete waarde toe.
- De waarde toevoeging wordt door u ervaren als waardevol.
